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科天云由TCL和思科共同创立,目前已服务多家企业客户,提供专业级的视频会议系统、呼叫中心系统等解决方案,涵盖了金融、快销零售、教育医疗、IT互联网、生产制造等行业。
Independently developed Tianke Cloud intelligent call system, focusing on providing enterprise users with advanced and professional audio and video collaboration services and solutions.

米居网络

上传时间:

2020-09-03

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公司背景

小胖熊 “The little bear ” 隶属于上海米居网络科技有限公司,由资深家装、资深建材人士和资深互联网专家创立。专业服务于房东、装修队长、装修公司,提供装修设计、辅材、主材等一站式建材采购、配送以及售后服务。


业务挑战

随着公司规模的扩张,传统的手机和固话已经不能满足业务需求,且人员扩充成本过高

传统电话手机沟通,事后过程无法追溯,影响客户体验

所有的业务过程量考核统计,管理成本高

客服每日通过电话为终端客户提供信息确认订单内容服务,对线路稳定性要求极高

 

商业价值

天客云提供轻成本上线,按照实际需求合理分配资源,随时响应客户扩容需求

天客云全称提供录音服务,可追溯确认客户的原始信息,提高客户体验

天客云提供多个维度的数据报表,实现随时随地的查看管理

天客云提供运营商级别的线路号码,且提供多线路号码灾备冗余,为客户的稳定沟通保驾护航