视频会议系统的常见故障及解决方法

上传时间:

2021-06-22

视频会议系统‍涉及到了网络硬件和远程通信等各项技术,因此引发它出现故障可能的原因很多,我们也无法很快的作出诊断以及作出相应的维修方案。今天小编就总结了这种系统常见的几类故障,希望能帮助大家能快速找出故障原因找到解决办法。

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一.画面卡顿

在会议进行中如果视频会议画面出现突然卡住声音无法清晰的情况,这是由于网络承载过高或者网线故障导致,常规处理方法是检查网络线路的顺畅性,如网先接口处是否损坏或者松动。如网络线路的连接没有异常可进行网络检测查看局域网流量是否正常,如局域网络过高可降低视频会议IP呼叫的速率控制局域网络流量。

二.画面迟缓抖动

一种十分常见故障是画面抖动迟缓和出现马赛克,一般业内人士将其判断为丢包但实际产生画面不稳定可能牵涉到网络视频终端等多种原因。可通过一些调整帮助有效判断及解决故障。在遇到画面不稳定的情况下可首先尝试降低IP呼叫的速率重新进行呼叫,如重新呼叫连接后画面稳定说明其主要故障原因时网络堵塞,在后期可通过IP呼叫控制和网络升级来减少此类故障。如调整后无变化可尝试调整视频终端的显示质量。

三.无法呼入

当启动时发现可视电话无法使用,一般来,这类故障主要原因与网络有关包括网络设置错误是自身网络防火墙等,一般视频会议终端出厂设置是早期设定的,在安装后企业需要参照使用说明书对网络设置进行调整,在企业网络调整中部分网络发生变化需要及时调整保障网络设置正确性。企业网络防火墙也是一个常见问题解决方案更为简单直接移出防火墙名单即可。

另外就是各种IP类的视频会议系统‍故障,常见的主要是获取不了IP地址或者注册失败等,我们可以首先尝试重连一下不能解决的话就要检查分配地址的服务器是否正常,可以尝试更改地址或者重新输入地址的办法解决。还有一种就是口令不正确也能导致IP获取失败。

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