云呼叫中心_呼叫中心系统-科天云

新一代云呼叫中心

强大的产品优势

上线速度快，基于云计算

座席按需购买，投入成本低

号码资源丰富，全网运营商线路接入

稳定可靠，优质的线路资源+IP话机

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优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

通话稳定，超高性价比的呼叫中心系统

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通话稳定，超高性价比的呼叫中心系统

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零成本开通自己的云呼叫中心系统，无需硬件设备，开通账户即可使用；节约成本，通话费用仅为传统呼叫中的50%；优质线路，无并发上限，带来清晰稳定的通话效果；号码资源丰富，多种接通方式，满足企业的各种需求。

公有云-客服云

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公有云-客服云

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前期建设0成本，灵活租用，随时上线。分布式部署，无地域限制。所有资源全部托管在科天云公有云服务器，企业只需购买账号即可使用。实现业务轻资产，硬件系统采用租赁模式。

私有云-联合运营

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私有云-联合运营

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安全性极高，定制灵活，高品质语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境，为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。

智能外呼+人工客服提升外呼效率

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智能外呼+人工客服提升外呼效率

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预测式外呼：支持批量导入客户数据，智能呼叫系数自定义设置，控制呼叫频率，客户号码自动去重，防止出现销售撞单；人工客服外呼：通过系统自动外呼电话，对方成功接听了则自动转接到人工客服，提供更加精准的服务；用户自动识别，通话自动分配，减少时间浪费；自定义分配规则，号码中间4位隐藏，完美匹配企业客服策略，保障企业数据安全。

工单系统+语音质检客户精细化运营及管理提升服务质量

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工单系统+语音质检客户精细化运营及管理提升服务质量

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客户管理：支持对接CRM客户管理系统，智能识别来电客户信息，沟通跟进记录等，客户资源一手掌握；工单系统：支持实时创建工单及跟踪，分配客服跟进，每个环节有变动，随时提醒和记录；实时通话质检及监控，让问题迅速解决, 快速调配人员，提升服务质量。

天客云呼叫中心适用场景及价值

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天客云呼叫中心适用场景及价值

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客户服务：高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作，全面提升客户满意度；电话销售：销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索；用户运营：沉淀用户关键信息，帮助企业根据数据进行营销，及时将潜在用户转化为客户。

功能介绍

智能外呼与智能客服

批量导入

智能外呼

通话录音

外呼话务

客户管理

历史记录

来电提醒

IVR导航

坐席分配

工单管理

在线客服

实时监控

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