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登录


忘记密码如何重新设置?

如果您忘记了密码,打开站点后,进入登录界面。点击“忘记用户名或密码”链接,输入账号的邮箱并提交,您将收到重置密码的邮件,通过邮件中的链接重置密码。

重置密码邮件的链接为什么无效?

重置密码链接在24小时后将会失效,您可以在站点登录界面上点击“忘记用户名或密码”,在新邮件中重置密码。

点击忘记密码为什么收不到邮件?

将域名ketianyun.com添加到邮箱白名单。

仅与会者账号无法在移动端和桌面应用程序登录

仅与会者账号在移动端登录,提示:您的移动设备不支持该账户。仅与会者账号在桌面应用程序登录,提示:您的Webex账户不支持安排会议。

多次登录失败账号被锁定怎么办?

方法一:默认等待10分钟后自动解锁;

方法二:Webex站点管理员打开“编辑用户”>“安全性”>取消勾选“锁定帐户”并保存。

个人头像建议大小是多少?

使用至少160 x 160像素的图像,最大5MB;上传之后头像会自动压缩。



浏览器和操作系统


Webex支持哪些操作系统?

桌面端Webex目前支持主流的Windows和Mac系统。

32/64位Windows 7,32/64位Windows 8,32/64位Windows 8.1,32/64位Windows 10。

Mac OS 10.9及以上。

除此以外,Webex还支持Linux操作系统。

移动端Webex支持Android 5.0及以上,iOS 9.0及以上。

IE浏览器提示需要安装Java怎么办?

如您遇到以上提示信息,您需下载与浏览器版本匹配的Java版本,32位或64位,下载安装Java程序后,会议可以开启。

64位Java下载地址:http://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=207775

所有操作系统的Java下载地址:http://java.com/zh_CN/download/manual.jsp#win

功能

为什么Safari浏览器总提示需要信任?

请将Webex插件在Safari设置为信任,步骤如下:Safari→偏好设置→安全性→互联网插件(网站设置)→Webex64 General Plugin Container→配置的网站改为允许。



开启和加入会议


候补主持人可以删除会议吗?

候补主持人只在会议中可以代替主持人进行操作,但对于会议本身无法进行修改或删除。

Webex会议最长可持续多久?

Webex最长持续24小时。

与会者加入会议需要登录吗?

如果主持人在安排会议时设置了“要求与会者必须在该Web站点上拥有账户才能加入会议”,则与会者在加入会议时必须登录;若没有设置,则不用登录也可加会。

与会者加会的姓名与电子邮件有要求吗?

加入会议界面的姓名填写没有任何限制,电子邮件只要是邮箱格式即可,填写的姓名即是您在会议中显示的名字。

与会者如何提前加会?

您可以在安排会议时使用高级安排程序,在“日期与时间”中允许与会者可提前加会即可。(如果没有此项功能,请联系站点管理员。)

如果您希望不用每次都设置此选项,您可以在第一次安排会议时设置此选项,然后保存为模板,下次安排会议时选择此模板安排会议即可。

进入会议时加载缓慢怎么办?

您可以在加会前提前下载安装Meeting Center 应用程序,这样启动会议时加载时间会缩短。

为什么输入会议号提示会议号无效?

访问正确的Webex网址,输入会议号加会。

会议信息修改后,原来的会议链接还可以使用吗?

会议信息修改后,原来的会议链接还可以使用吗?

循环会议的每个单个会议是否在“我的会议”中列出?

安排循环会议,循环会议里的每个会议会在相应的时间点在我的会议里列出。

会中主持人意外掉线,会议会受到怎样的影响?

主持人掉线2分30秒内,参会者列表显示无变化,但主持人所有操作无效;2分30秒之后,若主讲者还在会中,主持人权限给主讲者;若无主讲者,主持人身份给数据端顺次第一人。

一个主持人能否同时开多场会议?

一个主持人账号同时只能开一场会议,无法开启第二场。当有会议正在进行,主持人试图开启第二场会议时,页面提示已超过会议上限。您无法同时运行多个会议,可以选择继续进行中的会议,或者其他会议,只能保留一场会议。

如何在入会前修改语言?

打开会议链接,点击右上角“简体中文”,在“首选项>常规”中修改语言为其他语言,然后点击绿色的“保存”按钮。

到会议结束时间时,会议是否会自动结束?

会议到达结束时间后,会议不会自动结束,主持人可以继续进行会议。

主持人如何驱逐与会者?

主持人选中需要驱逐的与会者,点击“参加者”下的“驱逐”即可。

未到会议预约开始时间开启并结束会议,会议还能否再开启?

在预定开始时间前开启并结束会议,会议依然可以开启。

在预定开始时间前开启会议,并在预定开始时间后预定结束时间前结束会议,会议依然可以开启。

在预定开始时间后开启会议,并在预定结束时间前结束会议,会议依然可以开启。

未到会议预约开始时间开启并结束活动,活动还能否再开启?

在预定开始时间前开启并结束活动,活动依然可以开启。

在预定开始时间前开启活动,并在预定开始时间后预定结束时间前结束活动,活动依然可以开启。

在预定开始时间后开启活动,并在预定结束时间前结束活动,活动依然可以开启。

未到会议预约开始时间开启并结束课程,课程还能否再开启?

在预定开始时间前开启并结束课程,课程依然可以开启。

在预定开始时间前开启会议,并在预定开始时间后预定结束时间前结束课程,课程无法开启。

在预定开始时间后开启会议,并在预定结束时间前结束课程,课程无法开启。



邀请


如何批量导入与会者到通讯录?

您如果希望在安排会议时批量邀请与会者,可以先将与会者导入通讯录中。

在My Webex→我的联系人,通过新建一个联系人,然后导出为.csv文件,在表格里添加要增加的联系人,再将表格导入到我的联系人中。

如何向与会者发送英文邀请邮件?

如果您希望与会者收到的邀请是英文的,您可以在发送邀请前将自己站点的语言改为英文;也可以在添加联系人时,将联系人的语言改为英文,邀请时从通讯录中邀请联系人。

与会者能否收到循环会议提醒通知?

提醒邮件只会发给主持人,不会发给与会者。与会者可以将会议添加到Outlook日历中,通过日历的提醒功能加入会议。也可以主持人开启后使用会中提醒功能,为没有加入的与会者发送提醒邮件。

为何无法导入公司通讯录?

主持人导入通讯录时发现,选择“公司通讯录”没有看到“导入”按钮。主持人身份只能导入“个人通讯录”,导入“公司通讯录”需要站点管理员操作。

如何查看邀请过的参会者?

Webex Meetings会议:在会议信息页,点击“编辑”回到安排会议页面,查看“与会者”邀请的参加者邮箱信息;

Webex Events活动:通过“编辑”活动,返回安排活动页面,分别查看与会者邀请列表和答疑者邀请列表;

Webex Training课程:通过“编辑”课程,返回安排课程页面,分别查看邀请的与会者和主讲者(答疑者)信息。

活动中主讲者和答疑者数量是否有上限?

在一个活动中,一次只能有一个主讲者;但是,在一个活动中可以有任意多个答疑者,答疑者数量以该服务的与会人数上限为准。例如:如果您的活动中的参加者人数上限为1000人,那么您可以有1名主持人和999名答疑者。

与会者无法收到Webex邀请邮件

此问题通常与客户的邮箱防火墙有关,请客户的IT进行如下的设置:

1.设置SPAM允许接受来自mda.webex.com.cn的邮件;

2.将“messenger@webex.com.cn”添加到邮箱白名单。



音频和视频


加入计算机音频后,为什么其他人听不到我声音?

首先查看自己是否已经连接音频,连接成功后在自己名字左侧会显示耳机图标。若已连接音频,依然没有声音请检查麦克风是否存在故障。

为什么在会议中,无法选择“进入时静音”?

默认在仅使用网络语音的会议中,与会者已默认静音,可自行取消静音。

为什么会中有很大的杂音?

如果所有的与会者在会中同时打开了麦克风与扬声器,发出声音后互相干扰,建议在一个人说话时,将其他所有与会者静音。

Webex音频和仅使用网络语音有什么区别?

1.Webex音频包含电话和网络语音,可以混音。我们建议使用webex音频,这样当发现网络不稳定的时候,可以通过电话加入保证会议的顺利进行。

2.仅使用网络语音,该功能使用您的计算机而不是电话,通过互联网发送音频。

会议是否可以设置默认自动连音频?

“仅使用网络语音” 的会议中可以自动连接音频,主持人开启音频后,与会者进会会提示是否加入网络语音,点击是即可连接音频。

国外如何拨打国内010呼入号?

默认情况下国内010呼入号有2个:01058062062和01064326432;国外用户使用手机或者座机拨打+861058062062和+861064326432。

国际PSTN如何只显示收费呼入号?

登录站点管理,用户管理-编辑用户,选择对应的主持人, 电话权限选择为“付费”。

会议中为什么会听到电话的“嘟嘟”声?

在Webex会议中,使用电话连接音频或者仅电话呼入时,有电话呼叫该号码,与会者直接没有静音直接将会中电话“呼叫保持”,其他参加者将听到“嘟嘟”声或者“您拨打的电话正在保持通话,请稍候”。

如何查看会中视频的缩略图?

当会中有三位及以上的与会者时,开启视频才会有缩略图模式,将鼠标指针移至主视频上,在主视频的右上角可以选择视频显示方式:视频栏视图/左右视图/全屏。全屏模式下,支持最多25分屏功能。

使用Webex Events,是否所有人可以开启视频

所有活动答疑者均可开启视频。答疑者无需再被主持人指定为主讲者,就可以开启视频。 所有答疑者可以随时开启视频。

Webex支持的最高视频分辨率是多少?

在PC端和移动端支持的最大分辨率是一致的,Webex Meetings和Webex Training支持720P,Webex Events支持360P。

如何将不同页的视频锁定至同一页六分屏?

在六分屏状态,选择某一屏,点击“锁定”按钮,选择需要锁定的参加者名字,以此类推。

如何使用“呼叫我”时无需按“1”加入电话会议?

打开站点管理,配置>站点通用设置>选项。在“缺省安排程序选项”下,将“无需按‘1’即可加入电话会议”选择为“开”。

如何使用“呼叫我”时记住电话号码?

打开站点管理,配置>站点通用设置>选项。勾选“安全性选项”下的“允许用户存储用于加入会议、回呼电话会议及视频会议系统的个人信息。” 在会中使用“呼叫我”时即可保存电话号码。

如何自动连接音频?

电脑端主持人在“我的Webex>首选项>音频>自动连接”中勾选“使用计算机自动连接”,会议开始后可以自动连接网络语音。电脑端与会者无法自动连接音频。移动端所有参加者可以设置自动连接电话音频或网络语音。

仅VoIP与会者为何无法连接音频?

会议音频为仅网络语音时,需要主持人加入会议且先连接音频,不然与会者的音频链接就是灰色的。

您所拨打的呼入号码不受此会议支持

通过电话呼入会议时,输入“访问码”后如果提示“您所拨打的呼入号码不受此会议支持”,说明该呼叫号码在此会议中不可用。请根据邮件、“我将呼入”中显示的号码拨打。



共享和录制


为什么共享MP4时会出现卡顿?

建议您下载安装Mediaplayer或者QuickTime播放器,并将其设置为计算机默认视频播放器。

共享桌面视频为什么没有声音?

共享桌面和应用程序无法传递声音,共享文件可以传递声音,如果您需要共享的内容中包含音频,建议您使用共享文件来代替共享桌面或共享应用程序。

Win10共享屏幕后为什么会出阴影线?

这是Win10的已知问题,所有面板都会出现此问题,包括会议控制面板、参加者面板、聊天面板及共享指示器。我们建议使用Windows 8、8.1或10的主讲者使用共享文件代替,以便为其他参加者提供更好的浏览体验。在WBS32版本中,Windows 10计算机上该问题已解决。

会中共享的视频文件分辨率是多少?

会议中共享视频文件的分辨率最高为640*480(480P)。当分辨率高于640*480(480P)时,共享时会自动压缩至640&480(480P)。如果源文件分辨率过高,建议使用第三方软件将文件转换为低分辨率文件。

为什么找不到会议在线录制文件?

会议在线录制文件会在会议结束之后生成,生成的时间是具体录制的内容及时长而定。通常,录制文件在会议结束30分钟至24小时后可供使用。

录制文件生成后,您可以在Webex站点 “我的Webex” → “我的文件” → “我录制的文件” 中查看。

Mac共享PPT为什么上下有白边?

该问题只出现在Mac电脑上,且使用的 Microsoft Office版本是2016,与站点版本、服务类型无关。可以使用“共享桌面”或“共享应用程序”代替。Mac电脑上使用Microsoft Office 2011不会出现该问题。

共享PPT如何翻页?

方式一:共享屏幕和应用程序,并打开PPT。键盘控制翻页:PgUp和PgDn、方向键、回车、空格。

方式二:共享文件,并打开PPT。键盘控制翻页:空格、PgUp和PgDn。

如何共享gif动图?

gif目前不是共享文件支持的格式,如果直接使用共享文件的方式图片是静止的。可以使用“共享我的屏幕”展示动态画面。也可以使用图片查看器先打开gif文件,然后使用“共享应用程序”共享图片查看器。

录制的会议能否转换格式?

录制的会议可以进行格式转换,首先须在下载页面下载“网络录制文件播放器”,再进行格式转换,可以转换的格式为MP4 、WMV和SWF格式。转换过程需要一定的时间,在windows任务栏中的“转换管理器”图标查看转换进度。

Webex账号停用后能否查看在本站点的NBR录制文件?

Webex站点只要不停用,该站点上的服务器录制文件(在线播放和下载链接)都可以正常查看,某个主持人账号停用不影响账号下的录制文件查看。

录制文件中视频如何显示?

视频录制时只会录制会中视频的主画面,也就是会中最大的视频显示谁的图像,就会被录下来。视频主画面默认是语音激励的模式,谁说话声音最大主画面就会跳转到该画面。

如果只需要录制主讲者的画面,可以在会中取消语音激励,将视频主画面锁定为主讲者。操作方法如下:

主持人'或主讲者鼠标移动到视频主画面,点击锁定特定参加者。

选择为“所有人”锁定,选择主讲者的名字并点击即可锁定。

能否录制为MP4格式?

目前WBS39版本支持MP4服务器录制于本地录制。

上传到“我的录制文件”中文件大小限制是多少?

缺省情况下,可以上传最大为 200 MB 的文件。

如何将本地的录制文件上传到服务器上?

在我的WebEx>我的文件>我录制的文件,选择自己录制文件的产品类型,属于会议、活动、培训课程,点击“添加录制文件”即可。

播放wrf录制文件为什么会出现滚动条?

本地录制是直接录制的屏幕,会按照录制者的屏幕分辨率进行录制。其他人员播放时,也会按照录制的分辨率播放,如果播放屏幕的分辨率比录制的分辨率低,就会出现滚动条,没有办法等比例缩放至与播放屏幕的分辨率相匹配。

能否自动删除服务器录制文件?

登录站点管理页面>配置>站点通用设置,勾选支持录制文件自动删除策略,可自行确定自动删除的天数。

为什么无法传递键盘鼠标控制权?

在会议中只有共享屏幕、共享应用程序、共享Web浏览器可以远程控制,其他共享均不能控制,所以无法分配控制权。

为什么本地录制文件无法播放?

若设置本地录制格式为.wrf,需要使用Webex录制文件播放器才可以播放;若设置本地录制文件格式为.MP4,在会议结束前录制文件格式显示为.webex,无法直接播放,需要会议结束后生成.MP4文件才可以播放。



桌面应用程序


桌面应用程序的小球在Outlook里面怎么消失了?

在Outlook文件→选项→加载项,管理禁用项目→转到,将桌面应用程序插件启用, 然后重启Outlook,桌面应用程序便可启用。

桌面应用程序支持的Microsoft Office版本是多少?

桌面应用程序在Microsoft Office 2003-2016均可嵌入使用。但是Outlook 2007已不再支持。

桌面应用程序能列出哪些类型的会议?

桌面应用程序可以列出安排好的Webex Meetings和Webex Training的会议,但是无法列出Webex Events的活动。

桌面应用程序安排会议时能否自带密码?

打开站点管理,配置>站点通用设置>选项。在“安全性选项”下的“Center”,勾选“所有会议都必须包含密码”。点击“更新”即可。

Outlook如何使用其他语言的桌面应用程序?

当下载的桌面应用程序语言是中文时,Outlook中的Webex显示的语言和邀请邮件语言也是中文;如需发送其他语言邮件(以英文为例),请先将桌面应用程序卸载,将主持人语言修改为英文,再下载Webex 桌面应用程序;安装并登录后,Outlook中的Webex语言就是英文,邀请邮件也是英文。

桌面应用程序是否支持会议号加入会议?

桌面应用程序支持会议号加会,且支持普通参会者无需登录也可以通过桌面应用程序参加会议。

桌面应用程序如何同步Webex会议?

登录桌面应用程序,选择面板右上角设置图标>首选项>会议>日历集成。集成的来源默认为Microsoft Outlook,如果Outlook没有Webex会议,可以选择“Webex”, 集成受邀请和主持的会议。

桌面应用程序如何切换语言?

WBS39版本的桌面应用程序语言与系统语言保持一致,如需切换请先卸载已安装的桌面应用程序;更改计算机系统语言,再安装桌面应用程序,此时桌面应用程序语言与系统语言一致,然后也可将系统语言更改为中文,桌面应用程序语言不变化。



纯电话会议


一个主持人账号如何同时开多个纯电话会议?

您可以在首选项的音频设置中建立三个账户,此三个账户可同时开会。

纯电话会议提示“无法将您添加到会议中”?

当有人已经通过主持人访问码和音频PIN开启纯电话会议,其他人再通过同样个人会议账户下的主持人访问码开启会议时,就会语音提示“无法将您添加到会议中”,然后电话自动挂断。

纯电话会议的快捷键功能有哪些?

在纯电话会议中,不同角色的快捷键功能不同。

针对主持人快捷键有如下功能:

*5 锁定会议/解锁会议

*6 自行静音或取消静音

*8 允许会议在没有主持人状态下继续

## 为所有与会者静音

99 为所有与会者取消静音

*# 播放参加者人数

** 主菜单帮助

针对与会者快捷键有如下功能:

*6 自行静音或取消静音

*# 播放参加者人数

** 主菜单帮助



移动端


移动端可以使用Webex哪些服务?

在Webex移动客户端,可以安排、加入、开启和删除Webex Meetings会议;可以加入Webex Events活动;可以开启、加入已安排的Webex Training课程。

移动端是否可以观看共享的视频?

目前移动端Webex Meetings和Webex Training支持看视频文件(iOS需要Webex 9.1及以上版本),Webex Events目前不支持看视频文件。

微信打开会议链接是否可以直接加入会议?

在微信中打开会议链接无法直接加入会议。

需要从移动端加入会议,首先要安装Webex APP。安装APP后,点击微信链接可以跳转到Webex APP。

移动端Webex在哪里下载?

苹果设备在APP Store中搜索“webex”进行下载。

安卓设备在各大应用市场中搜索“webex”进行下载,或在浏览器中访问科天云官网>下载中心进行下载。

为什么安卓设备加入会议提示错误-8?

将安卓设备显示的时间设置为当前时间(使用自动确定日期和时间),重启Webex客户端,再次加会即可。

仅与会者账号无法在移动端APP登录

如果您的Webex账号是“仅与会者”身份,您将无法在移动端APP上登录。提示:您的移动设备不支持该账户。但您仍可加入会议。

移动端能否获取主持人角色?

移动端无法使用主持人密钥获取主持人权限;在移动端获取主持人权限可以由会议原主持人更改角色(Webex Events不支持);也可以使用主持人账号登录移动客户端入会(Webex Events不支持)。

移动端能否批准注释?

iOS作为主讲者,与会者申请注释,不支持注释请求批准;

Android作为主讲者,可以批准iOS与Mac的请求注释,Windows无法请求注释。

移动端如何设置进入时静音?

移动端打开设置>音频和视频>进入时静音打开即可。

移动端APP如何开启个人会议室?

在计算机登录主持人账号,访问“我的Webex>首选项>即时会议设置”;勾选“使用个人会议室召开所有即时会议”并保存;在移动客户端就可以开启个人会议室。

iPhone如何共享文件?

在iPhone打开需要共享的文件,打开“分享”选项,选择通过“Webex”分享即可。



远程支持


如何在Remote Access会话期间发送Control+Alt+Delete?

单击 Remote Access最右侧的下拉箭头按钮。选择“远程计算机”,单击“发送Ctrl+Alt+Del”即可。

Webex Support远程协助时提示需要计算机管理权限?

客户计算机没有计算机管理员权限,可以请IT帮助设置权限或者使用计算机管理员账户登录。

Webex Support中客户为什么无法连接电话音频?

1.站点没有开通PSTN服务。

2.客服代表连接了网络语音,客户只能连接网络语音;客户的音频连接与客服代表一致。



站点管理


如何创建“公司通讯录”?

打开站点管理,配置>站点通用设置>公司通讯录;手动添加联系人或者导入联系人列表。

国际呼入站点主持人无法使用国际呼入号

1.站点管理>配置>站点通用设置,查看是否开通国际呼入(有除China以外的国家显示,表示开通了国际呼入);

2. 站点管理>用户管理>编辑用户,点击“姓名”,查看电话权限是否勾选“允许通过全球呼入号码接入电话会议”。

如何删除“公司通讯录”?

打开站点管理,配置>站点通用设置>公司通讯录,选择需要删除的联系人删除即可。

如何设置会议密码非必填?

1.Webex Meetings:打开站点管理>“站点通用设置”>“选项”>“Webex Meetings”>“所有会议都必须包含密码”去掉,安排会议时密码即可非必填;

2.Webex Events:打开站点管理>“站点通用设置”>“选项”>“Webex Events”>“所有活动都必须包含密码”去掉,安排活动时密码即可非必填;

3. Webex Training:打开站点管理>“站点通用设置”>“选项”>“Webex Training”>“所有课程都必须包含密码”去掉,安排课程时密码即可非必填。

如何设置入会时电子邮件选填?

打开站点管理,配置>站点通用设置>选项;在“安全性选项”中关闭“要求提供与会者电子邮件地址”。

如何设置与会者默认Web App入会?

打开“站点通用设置”>“选项”;在“站点选项”最后一项选择“新式视图”总的首选加入方式为:使用Web应用程序。

如何为站点设置缺省的呼入号码?

登录站点管理页面,点击配置->站点通用设置->选项;勾选并设置“制定缺省呼入号码”,将左框显示的国家和地区的名字添加到右框内即可。

如何新建主持人账号?

打开站点管理,用户管理>添加用户,输入姓名、用户名、邮件、密码,点击“保存”。

注意:站点管理如何查看主持人账号个数(依据购买的个数分配license)站点管理-站点信息,查看“限制”、“已用”、“可用”。

站点管理员如何下载录制文件?

打开站点管理>录制文件>录制文件管理,点击文件最右侧的下载按钮可以下载该录制文件。

若无“下载”按钮,则该录制文件被设置了密码,主持人将录制文件密码取消后,站点管理员方可下载。

站点管理中如何查看正在进行的会议?

点击“报告”>“正在进行的会议”,查看正在进行的会议。能看到会议主题、主持人姓名、会议号、会议开始时间。

站点管理员能否收到录制空间占用提醒?

打开站点管理,配置>站点通用设置>选项。在站点选项>录制文件存储空间配额下,勾选“通过电子邮件发送通知”,站点管理员将收到邮件通知。在站点选项>录制文件存储空间配额下,勾选“在‘站点管理’上显示警告信息”,站点管理员会在“站点信息”最上方看到提示。



安全性


如何保障会议安全性?

1.可以添加MC与会者账号,在安排会议的时候选择“要求与会者必须在该web站点上拥有账号才能加入会议”。

2.也可以要求与会者注册,主持人经过批准后入会。

3.会议安排要求密码,与会者必须通过会议链接或会议号密码来加入会议。

4.密码,账号等安全性的保证都是需要邀请的参会者自觉保障不泄露。

能否删除不再使用的主持人账号?

Webex的主持人账号无法删除,只可以禁用。如果不需要该账号可以将主持人信息修改为其他账号信息。



常见错误代码


加入会议提示“错误[5]”

按照如下的步骤进行排查:

1.关闭IE的网络代理;

2.在IE浏览器中将WebEx站点添加信任;

3.卸载并手动安装WebEx;

4.将WebEx的端口信息放开。

安装失败,错误[103]

打开Internet Explorer,工具-Internet选项,点击“高级”,在安全设置中将“不将加密的页存盘”去掉勾选,点击“应用”;关闭所有浏览器,重新打开,再次尝试加会;

如果以上操作后,问题依然存在,请尝试手动安装应用程序;

如果以上操作后,问题依然存在,请尝试如下步骤:

打开Internet Explorer,工具-Internet选项,点击“高级”,在安全设置中将“启用增强保护模式*”去掉勾选,点击“应用”,关闭所有浏览器,重新打开,再次尝试加会。

安装失败,错误[23]

1.使用Webex卸载工具清理Webex软件,并重启电脑;

2.如果仍无法解决问题,删除C盘WebEx文件夹,路径如下:C:\Users\USERNAME\AppData\Local

3.重新下载客户端启会。

共享PPT提示45200错误

打开PowerPoint, 选择左上角'文件'菜单->选项->加载项,WebExPD会列在禁用的应用程序加载项。管理下拉菜单中选择“禁用项目”,点击“转到”,将WebExPD启用即可。

iOS入会提示100202错误

检查设备代理并去除,或更换网络。

安卓移动端加入会议提示“错误代码:8”

此故障是由于安卓设备的时间设置不对导致到,将设备的时间同步到当前时间,可以解决此问题。