呼叫中心功能 | 自助服务helpdesk提效降本体验佳
Dialogtech数据显示,从2019年12月到2020年12月,世界各地联络中心的来电量急剧上升,所有行业的通话量同比均呈现增长。 然而...
呼叫中心功能-ACD智能排队
什么是ACD智能排队?ACD是自动呼叫分配(Automatic Call Distributor)的缩写。它可自动接收来电并将其分配给可用的...
工单带你飞
客户咨询的问题如何快速找到对应的人?转给同事的任务如何知晓后续进展?工单来帮你! 为什么要用工单?1、工单可以帮助员工提升工作效率,让所有问...
让你的电话数据会说话!
每一天每个座席二三百个客户电话,一年就是五至十万条信息。这些数据对企业了解市场变化、销售机会、产品弱点、客户满意度、客户需求和痛点等,提供了...
一秒听懂客户心,只因有呼叫弹屏
电话接通前就知道客户的姓名和身份?通话中随时查看与客户历次沟通的重要内容?没问题,呼叫弹屏让你秒懂客户、把话说到客户心坎里。 什么是呼叫弹屏...