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呼叫中心功能 ｜ 自助服务helpdesk提效降本体验佳

2022-02-24

Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，世界各地联络中心的来电量急剧上升，所有行业的通话量同比均呈现增长。 然而...

02-24

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呼叫中心功能-ACD智能排队

2022-01-12

什么是ACD智能排队？ACD是自动呼叫分配（Automatic Call Distributor）的缩写。它可自动接收来电并将其分配给可用的...

01-12

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工单带你飞

2022-01-07

客户咨询的问题如何快速找到对应的人？转给同事的任务如何知晓后续进展？工单来帮你！ 为什么要用工单？1、工单可以帮助员工提升工作效率，让所有问...

01-07

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让你的电话数据会说话！

2022-01-06

每一天每个座席二三百个客户电话，一年就是五至十万条信息。这些数据对企业了解市场变化、销售机会、产品弱点、客户满意度、客户需求和痛点等，提供了...

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一秒听懂客户心，只因有呼叫弹屏

2022-01-04

电话接通前就知道客户的姓名和身份？通话中随时查看与客户历次沟通的重要内容？没问题，呼叫弹屏让你秒懂客户、把话说到客户心坎里。 什么是呼叫弹屏...

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