众所周知，录音是监管服务质量、处理商务纠纷的重要依据。面对电话销售全程录音时代的来临，呼叫中心支持录音功能几乎是标配。科天云呼叫中心系统，无需另购录音卡、录音盒，无需IT支撑，就能轻松享有录音功能。下面就让我们一起操作下吧。

1、输入客户号码，打开浏览器控制台，点击“搜索”

2、打开浏览器控制台，点击下图红框处network，点击菜单中history

3、找到history下的record5，复制record5后面的代码至以下网址XXXXXXXXXXX处，可以下载双声道录音，录音下载地址为https://files.ketianyun.com/XXXXXXXXXXX

在保持电话录音零丢失的前提下，为进一步挖掘录音数据，科天云呼叫中心系统内置语音识别功能，将录音快速、准确地转成文字，智能质检通话内容，进一步提高客户服务质量和满意度。

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