少儿编程教育是通过编程游戏启蒙、可视化图形编程等课程，培养学生的计算思维和创新解难能力的课程。随着人工智能产业的发展，国家越来越注重科技人才的培养，少儿编程也就成为国家大力支持的对象之一。

某知名少儿编程培训机构，就是在此热潮下诞生于2015年。截至目前，已在北京、上海、广州等50多个城市，建立了200多家线下学习中心，累计培养学员7000多人。

为了解决客户群体来源于全国不同地区的差异化特征，该少儿编程培训机构原计划在全国各地部署私有化的呼叫中心。但经过实地考察以及综合比对后，该机构决定部署科天云呼叫中心用于日常业务开展。

科天云呼叫中心，是专业级音视频协作服务商“科天云”自主研发的一款云呼叫中心。基于云端部署，系统上线速度快；支持通讯全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务；座席只按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少；还能集成业务、CRM、工单等系统，实现全业务融合。

教育培训行业因其特殊的业务需求，无论售前、售后都需要频繁与客户沟通，对呼叫中心及通信能力都有极高的要求。科天云呼叫中心上线后，该机构的座席业务得到了完美的保障。

低成本高效率外呼

多分支机构、全国派单、电话量大、手动拨号效率低……针对教育培训机构存在的需求与问题，科天云呼叫中心提供丰富的号码资源，支持全网运营商线路接入，系统稳定性高达99%。

l  全：提供全国号码资源，接听显示归属地

l  稳：安全稳定、不掉线

l  智：预测式外呼、一键外呼，提高工作效率

l  快：弹性扩容，即开即用

总部集中管理

这也是多分支的教育培训企业普遍存在的需求，为此，科天云呼叫中心与教育培训机构现有CRM系统和管理系统进行了集成，分支机构可独立监管，总部集中统一管理所有分支机构的录音、通话记录、报表等。

科天云呼叫中心提供翔实的报表统计功能，座席每天的工作数据（外呼数量、外呼通话时长、有效通话时长等）都以清晰直观的图形化方式展现，管理层可以从多个维度对数据进行分析，及时发现问题、解决问题。

座席功能丰富

科天云呼叫中心提供丰富的座席功能：

l  呼入：提供IVR导航、智能座席分配、实时记录/管理客户信息等

l  呼出：批量导入外呼名单、智能外呼（支持预测外呼、一键外呼）等

l  呼叫管理：每一个来电都有录音和童话记录，并提供数据报表和监控管理

据该机构相关负责人介绍，“科天云呼叫中心开通速度快，操作起来非常简单，很容易上手。而且通话音质清晰，通话也很稳定。”

科天云呼叫中心在教育培训领域具备丰富的行业经验，已成功服务于达内教育、再来人教育、简学网、芸学教育、一只船教育等知名公司。

如需了解科天云呼叫中心产品/方案详情，请点击链接 https://jinshuju.net/f/rcQorJ 提交您的联系方式和需求，科天云专业团队将为您量身定制专属方案。