电话接通前就知道客户的姓名和身份？

通话中随时查看与客户历次沟通的重要内容？

没问题，呼叫弹屏让你秒懂客户、把话说到客户心坎里。

什么是呼叫弹屏

呼叫弹屏是呼叫中心最基本的功能之一。按照呼叫方向可以分为两种：

1、呼入弹屏。当客户来电分配给座席时，座席系统界面会弹出这个客户的基本情况，方便座席精准服务客户；如果系统没有这个客户，这个时候弹屏是空的，座席可以根据与客户沟通情况实时填写相关信息、录入系统。

2、外呼弹屏。当座席拨打客户号码时弹出，内容跟呼入弹屏一致。

科天云呼叫中心的呼叫弹屏

科天云呼叫中心来电弹屏功能包含丰富的字段，如：姓名、性别、客户类别、服务历史记录等。

同时也可以根据不同的客户要求添加不同的字段。字段支持文本框、下拉框等多种类型。弹屏界面同时也支持客户号码隐藏功能。

科天云呼叫中心来电弹屏支持查询客户关联工单、给客户发短信、创建沟通记录、创建回访等功能。

如需了解科天云呼叫中心产品/方案详情，请致电4000630179 或点击链接 https://jinshuju.net/f/rcQorJ 提交您的联系方式和需求。