智能呼叫中心一般是用于企业电销和售后，可以帮助企业节省人工时间和成本，智能呼叫中心从根本上说是用模拟人类对话或者聊天的计算机程序，今天科天云呼叫中心就来为您介绍智能呼叫中心的优点优势。

　　智能呼叫中心的优点是什么?

　　快——快速反映：采用ASR，NLP，TTS等能力，并自主研发专利技术，响应时间快达400-700毫外呼软件秒，完全媲美真人体验(真人童话的响应时间90%在1.5-2秒之间)。

真——真人语音：可自主选择不同会话语音，真人或机器人语音多重引擎，可按照客户需求定制，机器人无法回答的问题，可以进行标记，后续人工跟进，也可直接转人工话回拨系统务，人工可查看机器人对话记录，在对话过程中，可得到机器人实时协助，让机器人更有人情味儿。

　　多——多轮会话：多轮会话技术，适用于询问微信，时间预约，身份验证等多类型，多样化场景，对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客不封号打电话系统户，洞察市场，优化产品，服务，营销方式。

　　灵——灵活打断：在机器人说话过程中，用户可以随时打断通话，灵话插话，开放对话管理引擎，客户可以自主配置，修改机器人话术和知识库。