自建呼叫中心的优缺点分别是什么?科天云自建型呼叫中心就来为您简单的分享一下。

　　1、优点

　　自建呼叫中心一般是针对企业需求量身定制，系统功能更适合企业要求。座席与系统通过局域网通信，稳定性高，实时软电话功能更强。系统功能强大、稳定性高，也是许多大型企业、大型跨国公司采用的搭建方式。

　　虽然自建型呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资，但运维成本较低、后期扩容成本也较低。后期升级扩容只需在原有的设备和系统上进行扩容，原有的设备和系统可以继续使用，保护了原有的投资。

　　2、缺点

　　自建型呼叫中心相对于租用型呼叫中心的建设成本高出很多，一般情况下几十万或者上百万都是常见的。因为自建型呼叫中心涉及的硬件——服务器(录音、IVR、CTI等)和交换机等费用是要占据一定费用比例的，而且有时候情况也比较复杂，会出现厂商提供的设备之间不兼容问题。

　　自建型呼叫中心的建设周期一般较长，可能几个月，也可能会有几年，尤其是那些企业建立呼叫中心需要跨省的周期可能更长久，相比租用型呼叫中心的几个工作日就能搞定，自建型呼叫中心的建设周期算很长了，有些企业也会有因为建设周期慢影响其客服中心的工作，从而选择去采用租用型的呼叫中心系统方案。