如何挑选优质的外呼系统

上传时间:

2020-11-18

外呼系统包括了外呼功能和管理功能两大板块,一款优质的外呼系统是在两大板块都拥有良好的实操性和便捷性的产品。好的外呼系统可以帮助企业提升外呼效率,增强宣传力度,以及实现更好的企业电销管理。企业在搭建电商团队时都会注重选择一款好的外呼系统,那么电销团队的负责人要为企业选择一款优质的外呼系统,应该怎么挑选呢?

外呼系统.jpg

一、外呼功能模块(External call function plate)

外呼系统的外呼功能板块分为自动外呼和人工外呼两种设置,对于自动外呼,它是凭借外呼系统对智能语音机器人的设置,批量对外呼叫客户号码,一边自动筛选客户号码、将拨打情况分类记录,清晰明确,便于日后销售跟进。自动外呼的效率是远远高于人工外呼的,但是它也存在着不灵活、易流失潜在客户的缺陷,而人工外呼可以在联系客户的同时弹屏提醒,人工的操作更加专注,客户联系的质量是自动外呼的2倍。外呼系统的发展可以提高销售拨打电话的效率,让企业电销团队更好地开发客户。

二、管理功能模块(Management Function Section)

从拨打电话到成单,电销过程中有很多信息需要记录,所以目前市场上所有的外呼系统都是有CRM的,并且也是基本的功能,目前流行的慧营销将专业的CRM系统与外呼系统对接,可以更好管理客户关系。 管理人员可以通过外呼系统的管理板块实时全面了解每个销售人员的工作情况,例如每天的电销数目,客户的联系结果,在管理板块还能看到销售人员的工作状态,从而实现管理的透明化,帮助企业电销团队展开日常工作。

现在外呼系统在电话销售行业中已经是比较成熟的拓客方式。想要提高电销团队效益,就必须从方方面面着手,挑选合适的外呼系统是非常重要的事,外呼系统的优质服务不仅可以帮助电销团队降低骚扰率、投诉率,还能提高工作效率、人员水平,真正实现提高整个团队的效益。


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