智能客服

天客云智能在线客服

采用云服务模式，企业在短时间内即可获得成熟的在线客服系统

支持图片、表情 文字、链接URL，让沟通更直观

全方位数据收集，精准用户画像，提供更好服务

客服满意度调查分析 多重技术提升客服接待水平

优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

智能路由

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智能路由
系统智能识别在线咨询用户，智能分配客服；用户智能排序，关键页面的用户可优先接待；回访用户智能分配给上次接待的客服；可根据用户的来源渠道、地域、搜索关键词、浏览轨迹匹配客服；可根据客服工作负荷状态分配。
多样化沟通功能

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多样化沟通功能
在线实时沟通，快速响应客户需求；离线留言，非工作时间客户可通过留言进行反馈；客户发起咨询，系统自动分配座席，弹出欢迎提示语；客户主动服务，客服主动发起会话请求。
完美自定义

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完美自定义
页面咨询弹出框可进行自定义，吸引用户咨询；咨询对话框可自定义企业logo、客服头像、欢迎语；后台可对每个客服人员权限进行自定义，方便管理；自定义接待规则，让每个用户都能匹配最佳客服。
高效协同

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高效协同
跨部门协同解决客户问题；连接所有职能人员，从销售客服到技术支持；拒绝部门隔阂，协同解决客户问题；可与同事共享对话，互相帮助。

我们的客户

正在改变世界

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