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我们的价值无处不在
苏州
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假如你已厌倦挤公交地铁等电梯,这里上下班有通勤车。假如你觉得在石屎森林中工作,难免偶尔有牢笼之感,这里公园环绕,你可以和小伙伴在葱葱草地上讨论方案、碰撞灵感。楼下的健身房、网球场、篮球场、羽毛球场、徒步。只要你敢,这里都有。

白色遮罩

招聘职位

价格:
——
排序:
默认
价格
时间
工作地点:

苏州

招聘人数:
2
职位类别:

支持类

岗位描述:

1.及时妥善解决客户在使用云产品中的各类问题,提供专业优质的服务,以提升客户满意度和公司形象为服务宗旨;

2.主要是以电话和邮件的方式对接客户;

3.主要处理技术问题为主,掌握问题现象/重现步骤, 收集排查信息(如:截图/日志文件/操作系统信息等),进行问题解决;另外处理其他客户问题(如:业务变更/账单问题等);

4.向客户提供云产品使用培训;

5.负责客户回访和满意度调查的工作,提高客户满意度;

6.与公司内部各部门协同工作,快速解决客户问题;

7.对客户问题和需求进行汇总、分析和汇报,与内部团队共同改进产品,提高质量;

8.编写云产品使用文档;

9.上级分配的其他事宜。