• 云呼叫中心强大产品优势

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    • 基于云计算,上线速度快

    • 投入成本低,座席按需购买

    • 号码资源丰富,全网运营商线路接入

    • 优质的线路资源 + IP话机,系统稳定性高达99%

    • 移动座席,任何时间地点都可接入服务

    • 安全指数高,数据保密

    天客云呼叫中心系统两种云部署模式

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    • 公有云和私有云联合运营模式

    • 公有云呼叫中心可快速上线,购买账号即可使用

    • 私有云大型企业提供更为安全可靠、灵活、弹性的呼叫中心系统

    • 帮助企业实现业务轻资产,硬件系统采用租赁模式

    • 业务需求的弹性扩展

    产品功能全面丰富的呼叫中心平台

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    • 集成呼叫中心、在线客服、工单系统、智能语音外呼、号码盾牌服务、智能质检、电销助手AI推荐话术

    • 多客服渠道整合,智能分配客服接待

    • 3种外呼形式:按键式、浏览式、预测式

    • 语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话

    • 详尽数据报表:座席报表、外呼报表、满意度报表等

    整合WebEx协同应用的呼叫中心

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    • 融入WebEx的客服工作将全面提升呼叫中心用户满意度

    • 提供基于WebEx能力的呼叫中心场景下的应用,包括远程协作、在线指引等

    • 在北京和广州自建数据中心,达到并超越“服务级别协议(SLA)”

    • 99.5%以上的服务可用率,一天一夜连线不中断

    天客云呼叫中心帮助企业提升执行效率

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    • 电话永不占线,永不漏接,提高企业的电话接通率

    • 外呼管理帮助企业提高转化率

    • 全面提升客服工作效率、客户满意度和电销购买率

    • 沟通轨迹全纪录,及时发现问题并完善

    专业团队服务保障呼叫中心稳定

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    • 依托思科多年运维实践,数据信息安全有保障

    • 按照行业最高标准进行呼叫中心平台搭建

    • 拥有全国呼叫中心增值电信经营资质

    • 实施团队成员平均拥有10年呼叫中心系统项目经验

    • 定期组织培训,帮助企业熟练产品使用

    天客云呼叫中心适用场景及价值

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    • 客户服务:高效完成接打电话、解决客户问题,全面提升客户满意度

    • 电话销售:方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索

    • 用户运营:沉淀用户关键信息,大数据营销,及时将潜在用户转化为客户

    • 后台可对每个客服人员权限进行自定义,方便管理

    • 自定义接待规则,让每个用户都能匹配最佳客服



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