• 打造高效便捷的云端远程支持

    webex,远程支持
    • 通过全屏视频与用户沟通,实时协同交流,远程解决故障,提高技术支持代表(TSR)效率

    • 可以直接在客户的远程桌面上诊断并解决问题,也可即时邀请专家加入会话进行讨论

    • WebEx远程支持能够利用更低成本,通过提供高质量的支持服务与提高首次通话问题解决率,提升客户满意度

    选择WebEx远程支持的理由

    webex,远程支持
    • 操作方便,不受浏览器、操作系统、防火墙等限制,无需技术支持上门服务

    • 通过视频对话、共享桌面、远程控制等操作帮助用户诊断问题和解决问题

    • 可以实现同时一对多服务,提升沟通和协作效率

    • 清晰流畅的音视频交互,提供更多个性化服务,减少通话时间,最大限度减少现场服务,缩减整体支持成本

    安全、稳定、可靠的系统支持保障

    webex,远程支持
    • 数据安全取得WebTrust和SAS70等国际网络安全权威机构认证,保障客户信息安全

    • 国内首批多方通信牌照的运营服务提供商,统一技术规范,降低技术风险

    • 7x24小时专业客户服务支持及定制化服务

    • 通过思科、美国Sonus网络、新加坡电信等国际一流合作伙伴,保证科天云全球领先的数据中心建设和服务交付质量,确保远程支持的稳定进行

    • 20年的专业远程通讯交互设计和运营经验,达到并超越“服务级别协议(SLA)”,99.5%以上的服务可用率, 长达一天一夜也不中断的连线



首页 在线客服