Webex Meetings在线培训

提升客户满意度 降低远程支持成本

活动详询:400-039-1708
  • 以更低成本获得更高质量支持

    • 通过远程为内部员工和客户提供客户支持和服务,减少差旅需求
    • 基于网络电话和高质量视频提供个性化服务,加速解决问题
    • 提升了首次调用的问题解决率,在客户首次呼叫时即提供高质量支持并解决问题,提高客户满意度
    • 直接在客户的远程桌面上进行故障排除并修复问题

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  • 强大的远程协助平台 提升协作效率

    • 灵活的文件数据共享:快速而安全的文件共享方法,从您的计算机或云存储平台传输任何大小的文件
    • 跨平台访问:可跨多个平台、从 PC 到 PC、移动设备到 PC、从 PC 到移动设备及从移动设备到移动设备连接
    • 多用户支持:邀请多名支持技术人员加入复杂的支持环境

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  • 可视化管理及全面数据报告

    • 按工单优先级分给给对应的人员跟进处理,提升服务效率
    • 支持手动或自动录制文件,提供数据分析,分析和改进支持流程
    • 使用基于网络的录制文件记录会话来改善客户服务和加强合规性,缩短事故处理时间,以及培训新晋支持人员

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