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  • 统一管理平台

    • 客户联络的统一服务窗口,与各板块业务系统进行高效的集成,形成调度中心
    • 整合集团及各板块业务部门的业务流程,实现旅游产品咨询,订单受理、查询,营销推广、客户关怀等服务,达到资源协同共享、统一管理的客户综合服务系统平台

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  • 全天候服务

    • IVR自动语音导航播报,拟人化交互,无需业务人员干预,为客户提供7x24x365的云服务支持旅游业务咨询与办理
    • 基于技能和业务的智能分组合理恰当的分配每个座席的呼叫话务量

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  • 多媒体接入不受地域限制

    • 实现电话、微信、网站、APP、短信等多渠道的接入,客户可以通过多样化的渠道获取共享旅游相关资源
    • 支持windows 7以上操作系统以及Mac系统、全功能支持移动客户端(Android、IOS)部署

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