售前电话

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售后电话

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客户背景

济南求知教育成立于2009年,2010年开始从事学历教育工作,并在3年内迅速成为业内的佼佼者,2012年为适应时代的发展公司特将学历教育部分拆分成立济南求知教育咨询有限公司,简称济南求知教育。 

客户需求

随着求知教育业务的高速发展需求,需要打造一个稳定高效的电销管理系统来提升电销团队的呼叫效率,同时这套系统需要对接CRM客户管理系统,更加有效的管理客户的信息,防止因为业务人员的离开,造成客户资源的流失。

天客云呼叫中心解决方案

济南求知教育通过使用科天云呼叫中心解决方案,实现三大亮点:

1、无需硬件,节约成本

使用SaaS呼叫中心解决方案,即不需要购买硬件系统,座席登录Web即可外呼、接听和管理,座席只要能上网即可办公,可以在各个办公地点管理;实现数据云共享,统一管理;也更节约企业搭建成本。

2、外呼线路不受网络影响

科天云提供的是基础运营商外呼线路,不受网络影响,更有利于大容量电销团队同时拨打电话,通话质量依然清晰、稳定。

3、7X24小时系统维护,按需定制

科天云技术实力强,服务完善,持续为客户提供7*24小时系统维护、技术解答、功能二次开发(可根据企业需求定制),让企业没有通信技术人员也可以放心使用系统。 本项目中天客云提供了来电接入、排队、座席呼叫控制管理、报表、监控、录音、座席分散兼集中部署的解决方案。座席既可以集中部署管理,也可以随时增加分散的专家座席,不受地理位置限制。 在部署实施了科天云呼叫中心系统之后,济南求知教育的线路稳定性和客户接听率都有所提升,与CRM打通集成之后,营销数据反馈更加精准。