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2017年,中国企业用户这样看待协作云

2017-12-27

会议系统,最看重语音质量。

企业对会议系统各方面的满意程度上,语音质量>画面质量>界面设计>产品交互>设备兼容性>数据共享协作能力。


54.7%的企业表示系统稳定性是选择呼叫中心产品时的首要关注因素。


企业认为协作类产品存在的问题主要集中于产品功能方面,部分功能显得“多余”“不实用”,同时又有一些功能缺失。


54.8%的企业对云端数据的安全性存在顾虑,成为企业使用协作云的最大“拦路石”。混合协作云接受程度最高。


66.1%的企业表示企业协作类的需求是由各部门提出需求,再由公司整体负责评估与执行。


超过四分之三的企业对视频会议软件系统的心理价位集中在10000至19999元/年的区间内。


75.0%的企业选择自主建设呼叫中心系统;

云呼叫中心的平均租赁费用为26983元/年,中位数为11000元/年;

大多数企业呼叫中心的投入使用时长在半年至三年之内。