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对话沈星:科天云下一步聚焦协作云生态!

2017-04-27 转自:IT168

过去一年,云计算领域上演了激烈的圈地运动,价格战打响,战况惨烈,阿里云疯狂降价近20次,单次降价幅度最高达50%。更多企业在选择云服务时开始加大价格因素的比重,这让很多资本薄弱的云计算厂商吃不消、坐不住了。


在这种环境中还能笑看风云的,科天云绝对算一个。“其实我们也算富二代了,我们的注册资本达两亿美金,价格方面不是很担心!”沈星在采访中打趣道。笔者仔细翻阅了科天云的资料,虽然过往比较低调,但确实是名副其实的“富二代”。



2012年12月12日,思科与TCL合资成立科天云,一次性注资超两亿美金,用于自建数据中心。同时,科天云拥有全球市场占有率第一网络视频会议产品WebEX中国区的独家运营权。有着这样得天独厚的优势,笔者不禁好奇:科天云这一路走来踩过哪些坑?走过多少弯路呢?顶着“富二代”的光环,科天云的对标企业是什么呢?

艰辛的“富二代”打拼之路,科天云一路走来的趟坑总结

沈星,在企业服务领域有着近20年的从业经验,先后在北电、思科、Avaya从事过相关工作,之后又经历了两年创业,也为公司带来了可观的收益。最后,出于对科天云在云服务市场的布局和理念的认同,沈星毅然加入了科天云。沈星就像叙述自己的经历一样自然地讲述了科天云这一路走来踩过的坑。


成立之初,由于思科的很多运营思路不太符合中国化的思维,让科天云付出了不小的运营成本,好在作为一款有情怀的产品,很多客户对WebEX本身的接受度就很高。在此基础上,科天云针对中国客户的需求,对很多细节功能进行了修改,在用户体验和行业场景嵌入方面着实下了一番苦功,让整个WebEX本土化,用沈星的话来说就是“更接地气了”,最终帮助企业实现深度定制,并产生了实际的业务价值。


在最初做云服务时,科天云与众多云服务企业的想法一致,将云服务产品定位于一个标准化的产品,在与客户的沟通过程中,科天云突然发现,这样一个标准化的产品很难在客户的特定场景中产生价值。在这种情况下,产品的同质化日益严重,接下来似乎就只能打价格战了。幡然醒悟后,科天云就开始了马不停蹄的转型之路,结合企业的实际转型过程,发觉企业的需求和痛点,对症下药。沈星说道,“即便服务做得重一点,加入一些行业的定制,也要和企业业务与场景联系在一起,不然只能打价格战了,这种教训可谓是惨痛的!”


科天云踩得第三个坑是生态合作方面,最初的科天云可谓是事无巨细,所有的东西都恨不得自己做。经过了一段时间的努力后,发现云其实是一个生态。科天云的重心应该放在云服务产品的核心价值上,其他的可以通过合作伙伴共同完成。除了与云服务商的合作,科天云也开始注重一些大客户的生态布局,希望通过大客户的标杆作用,吸引更多的客户,进而降低获客成本。当然整个生态的建立需要时间的积累和打磨,科天云也在不断的汲取经验教训中前进,也算得上是有实力的“富二代”了。

协作有道,科天云要对标slack、Twilio?

沈星的一位朋友曾问过他“你做了20多年的协作,你才发现这不是刚需?”科天云其实一直在探索,希望把协作云从软存在变成刚需求,沈星表示,只有当协作与企业的生产环境如影随形时,才会真正成为企业的刚需。科天云是这样想的,也是这样做的。科天云通过与企业的实际生产场景打通,变成场景化的入口,进而实现自身的价值。


现在科天云的客户遍布各个行业,比如金融、制造、教育等,目前的客户投放面向所有级别的企业,通过标准的云服务客户成功团队为所有客户提供统一的服务。对云服务公司而言,能够产生后续效益,降低客户流失是至关重要的。沈星在采访中也再三表示“科天云十分看重客户服务,也希望基于此能够产生持续的收益。”


有目标才有动力,科天云目前主要对标Slack和Twilio。众多周知,Slack和Twilio在协作云领域都有自己的一席之地。谈及科天云与它们之间的差异性,沈星坦诚道,与Twilio相比,科天云的整个生态体系不如Twilio完整,而Twilio已经在一定程度上成为了互联网通信领域的入口,但科天云目前尚未形成流量效应。由于国内的云服务领域整体比国外起步晚,而SaaS又是一个十分讲究内容和情怀的行业,所以现阶段与Slack、Twilio差距明显,科天云确实有很长一段路要走,但科天云愿意针对不同用户群体的需求进行相应设计,争取可以做得更好、更有情怀。

笑看风云未来,科天云下一步将重点做生态客户

根据IDC调查显示:80%的企业计划增加协作工具的投入,96%的决策者认为协作工具将在企业中扮演重要角色,56%的组织在未来一年投入至少增加10%。不难看出,协作云既是趋势也是未来,科天云下一步将重点做生态客户,通过大客户的标杆作用,联合上下游供应链,开放渠道、技术构建整个协作云生态体系。


科天托管协作云自2016年6月起投入运营,在线客户数已超1万家,作为国内唯一提供从PaaS到SaaS整体协作解决方案的云服务商,我们期待未来科天云可以提供更加成熟完善的云服务。