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科天云:天客云“号码盾牌”的有效应用场景

2017-09-08 转自:TechWeb

销售人员跳槽去哪里?一般来讲最可能的是去竞争对手的企业。究其原因,是因为销售人员手中掌握着大量的客户信息。如何有效防止客户信息流失是每一位企业管理者最为关注的问题。类似还有中介公司等类型的企业,销售人员与客户直接联系从而引发跳单、飞单,这些屡见不鲜的情况都切实损害着企业的利益。


其实不管是带走客户信息还是飞单跳单,核心的一个问题就是信息的不安全。以信用卡为例,银行每争取一个新的客户,大致付出的营销成本在200元左右,而当银行花了200元获得客户的时候,因为配送环节的漏洞,客户的信息回被不法之徒轻而易举的获得。



针对这种情况,科天云的数字化联络中心轻平台——天客云,具有号码盾牌服务系统。天客云的号码盾牌是企业客户信息的保险箱。有了号码盾牌平台业务人员不再直接接触客户联系方式,却可以获得随时随地与客户的沟通服务,并且保留语音记录,便于追溯。一方面让客户放心,不再担心自己的信息被泄露,这样客观上促进了客户沟通的意愿,同时对其他没有这样服务的公司心存芥蒂。另一方面,当业务员无法掌握用户信息和用户私下沟通之后,飞单跳单的问题也基本就迎刃而解了。



号码盾牌在出行领域的应用

这样的思路其实可以应用到其他很多领域,在运输快递环节,现在有了天客云的号码盾牌服务,我们的企业客户不需要将客户的资料印在快递件上,快递员通过扫描单号、通过400转接等方式即可与最终用户取得联络。


物流行业适合应用号码盾牌

同样有机构做过这样的预测:“号码盾牌类似于通话领域中的支付宝,通过第三方平台杜绝双方直接通话的弊病和风险,同时还降低了通信成本,这种改革的推进相信就会容易很多。一旦推广成功,显然就会产生很大的价值,甚至改变行业的交易习惯,最终形成新的竞争格局。”


电商行业存在号码盾牌的应用场景

以上中介、物流、电商领域的号码盾牌应用场景只是抛砖引玉,在金融、保险等行业号码盾牌有着更加深度的应用。越来越多变革中的企业将使用更加安全、轻量的联络中心产品处理核心的客户信息,像保护我们的眼睛一样,保护客户信息。