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智能路由

  • 系统智能识别在线咨询用户,智能分配客服
  • 用户智能排序,关键页面的用户可优先接待
  • 回访用户智能分配给上次接待的客服
  • 可根据用户的来源渠道、地域、搜索关键词、浏览轨迹匹配客服
  • 可根据客服工作负荷状态分配

多样化沟通功能

  • 在线实时沟通,快速响应客户需求
  • 离线留言,非工作时间客户可通过留言进行反馈
  • 客户发起咨询,系统自动分配座席,弹出欢迎提示语
  • 客户主动服务,客服主动发起会话请求

完美自定义

  • 页面咨询弹出框可进行自定义,吸引用户咨询
  • 咨询对话框可自定义企业logo、客服头像、欢迎语
  • 后台可对每个客服人员权限进行自定义,方便管理
  • 自定义接待规则,让每个用户都能匹配最佳客服

高效协同

  • 跨部门协同解决客户问题
  • 连接所有职能人员,从销售客服到技术支持
  • 拒绝部门隔阂,协同解决客户问题
  • 可与同事共享对话,互相帮助

我们的客户正在改变世界

    • 实现从被动式的服务中心向营销型客服中心的转变

    • 天客云AI技术打造金牌销售,电销业绩提升30%

    • 客服顾问每日通过天客云外呼系统为客户提供服务

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    • 天客云外呼系统操作便利,资费低,满足销售外呼需求

    • 天客云号码及线路资源丰富

    • 电销外呼平台,天客云助力提高外呼接听率

    • 天客云提供灵活的SDK,供业务集成

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