电话咨询

Webex网络视频会议:400 930 8838
天客云呼叫中心:400 903 0328

隐私政策

引言

广州科天视畅信息科技有限公司(“我们”)尊重您的隐私权并承诺保护您向我们提供的个人信息。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的我们的服务息息相关,敬请您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务,即视为您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。若您对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过support@ketianyun.com与我们联系。

一、 我们收集的信息

我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。若您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1、 您提供的信息

当您在我们网站进行活动时,在您的同意及确认下,我们将通过注册等形式要求您提供一些个人信息。这些个人资料包括:姓名、手机、通信地址、电子邮件地址等情况。如果您要进行采购或签约购买付费的订阅服务,我们将要求您提供附加的信息。 您在使用我们的服务、参加在线调查、个性化定制等情形,您向我们提供的参加会议人员的个人信息(例如姓名、电子邮件、电话号码、邮寄地址等),以及您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。您向我们提供其他人的个人信息时,您必须获得该人士的同意。

2、 其他方分享的您的信息---其他方使用我们的服务时所提供的有关您的共享信息。

3、 我们获取的您的信息

您使用我们的服务时,我们可能会通过cookies(cookies是指网站传输到您电脑硬盘的小型数据文档)、web beacon(网络信标)或其他方式自动采集的日志信息,包括:

    1. (1)您在使用我们的服务时的行为,例如您使用账户的行为:参加的会议、视频及存储的使用、登录的次数、您采取的行动、展示或点击的数据、会议开始及结束的时点、会议时长、共享及非共享屏幕次数、加入会议的方式以及其他登录信息等;
    2. (2)设备或软件信息,例如您的移动设备、操作系统类型及版本、使用我们服务的版本、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、移动设备所用的版本和设备识别码、屏幕分辨率;
    3. (3)在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;
    4. (4)有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;
    5. (5)您通过我们的服务安排会议的信息,例如召开会议的账号,以及会议时间、数据和时长;
    6. (6)您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如上传的共享文件或录制会议的日期、时间等;
    7. (7)您选择启动WebEx监控媒体流量功能(Monitor WebEx media traffic)时,我们将使用故障处理工具来收集您的媒体流量数据(您可以在网站管理员设置中选择禁用此功能);
    8. (8)如果您从我们或我们的合作伙伴处使用WebEx CCA(Cloud Connected Audio)业务、使用相关配置业务等相关服务,我们或我们的合作伙伴可能会获取您指定的联系方式、特定内容或配置信息。

二、我们如何使用信息

1、 我们在向您提供服务的过程之中所收集的信息可能用作下列用途:

    1. (1)向您提供服务;
    2. (2)在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
    3. (3)帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
    4. (4)使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如会议设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;
    5. (5)软件认证或管理软件升级;
    6. (6)通过第三方数据统计及分析工具生成数据报告以协助我们提供及改进服务,数据报告内容包含硬件版本、操作系统版本、服务版本、会议时长、加入会议类型;通过第三方数据统计及分析工具收集您应用服务独有标识号并生成报告,但您的姓名、电邮及银行卡信息将不会在此收集。

2、为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

3、在未经您同意及确认之前,我们及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息或利用于其他目的,惟按下述规定披露时不在此限。

(1)我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

    1. 向您提供我们的服务;
    2. 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;
    3. 履行我们在《用户协议》、《服务合同》、《服务订单》、《服务条款》、或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;
    4. 理解、维护和改善我们的服务。 若我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

(2)我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:

    1. 遵守适用的法律法规;
    2. 遵守法院命令或其他法律程序的规定;
    3. 遵守相关政府机关的要求;
    4. 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

在此情况下之任何保留、保存、披露,我们均予以免责。

三、 您访问、更新您个人信息或注销您的账户的权利

查阅及使用我们网站、服务、产品需要登录和密码。您须负责对您的登录和密码信息保密。 注册用户可以在线访问和修改其个人信息。您可以通过发送电子邮件至support@ketianyun.com,要求注销您的注册账户。在您访问、修改个人信息或停用账户时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。如果您选择停用您的账户,在法律允许的范围内,我们会在我们的档案中保留您的个人信息,以防止欺诈、争议解决、执行本《隐私政策》及《服务条款》以及尊重您退出的决定。

四、 信息安全

1、我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们不会租售您的个人信息。

2、当您使用我们服务时,您的个人信息及资料会储存在使用服务的电脑上。当您在公用电脑上使用服务时,您的个人信息及资料会储存在公用电脑上,但您的个人信息会采用加密技术予以保护。

3、我们使用各种安全技术和程序保障您发送给我们的数据的安全性,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,我们将利用加密技术(例如SSL)以加强您提供的个人信息的安全性;我们会将数据储存在被限制进入的受控制服务器中。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。与此同时,我们敦促您在使用互联网时采取一切措施保护您的个人信息,例如时常更换您的密码、采用结合字母和数字的密码,确保您使用一个安全的浏览器,警惕试图窃取个人身份资料和银行账户的“钓鱼攻击”(即钓鱼者使用仿冒邮件引导客户进入仿冒网站,从而窃取客户个人信息例如银行卡号、用户账号、密码等)。若您收到此类讯息,请立即将之从您的电脑中删除,并立即发送邮件至support@ketianyun.com通知我们。

五、 您分享的信息

1、我们的服务功能之一是允许记录或录音会议期间音频、视频、参会人员清单及交流的文件,若您加入会议,则自动视为您同意上述记录或录音行为。如果您不同意上述记录或录音行为,您可以在记录或录音之前事先告知会议主持人您的担心或选择不加入会议。

2、我们的多项服务,您可通过设置来选择、控制有权浏览您共享信息的用户范围。在您共享的用户范围内,只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在会议空间(Meeting Space)的公共领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。例如,与您使用同一会议空间(Meeting Space)的用户可以访问您储存在会议空间(Meeting Space)的信息,会议主持人可无须征得您同意而自行在任何时候分发该信息。您可以从会议空间(Meeting Space)中删除您之前上传的信息。但是即便您从会议空间(Meeting Space)中删除个人信息及资料,亦无法排除之前已被分享的第三方仍有权查阅该信息。

3、对于您与他人分享的任何信息,不受我们控制,我们不对此负责及赔偿。因此,请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息。

4、您分享的敏感个人信息

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。 请注意,您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的信息(例如有关您的照片等信息),可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。

5、您同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

六、 我们可能如何收集信息

1、在您访问网站、购买产品或服务、索取信息或个性化信息、或注册使用若干服务时,我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies(cookies是指网站传输到您电脑硬盘的小型数据文档)和web beacon(网站信标)收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。cookies不能从您的硬盘上读取个人资料或阅读其他网站创建的cookie文档。

2、我们使用自己的cookies和web beacon,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

    1. (1)记住您的身份并分析您使用我们服务的情况。例如:cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;
    2. (2)用于定制您的个人浏览经历和追踪用户流量模式,以确定我们的网站信息是否对用户具有实用性及有效性。
    3. (3)广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时,可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。

3、我们还可能使用定制的链接或其他类似的技术来追踪您点击的电子邮件链接。我们可能将该信息与您的个人信息结合起来,以便向您提供更切合的电邮通讯或购买信息。每一份电子邮件通讯均包含一个退订链接,您点击退订链接即可停止收到该类通讯。

4、我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的cookies、web beacon或其他类似跟踪技术。这些cookies和web beacon或其他类似跟踪技术可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息,不受本《隐私政策》约束,而是受相关第三方的隐私政策约束,我们不对第三方的cookies或web beacon承担责任。

5、您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您还会收到同样数量的广告,但这些广告与您的相关性会降低。

七、 我们可能向您发送的邮件和信息

1、邮件和信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您发送产品调查问卷、满意度调查,以及促销邮件以通知您由我们或第三方提供的其他产品或服务。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示选择取消订阅。

2、与服务有关的公告

我们可能会发送某些与服务相关的信件,例如欢迎函、付费通知、技术服务问题信息、安全通知、因系统维护而暂停某一项服务的公告等与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

八、 未成年人使用我们的服务

1、我们将建立和维持合理的程序,以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。任何未满18周岁的未成年人使用我们服务时应事先获得其父母或法定监护人(合称“监护人”)的同意。未经监护人之同意,我们将不会使用未成年人之个人信息,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人信息。我们如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意,在经过一段合理时间仍未获得同意时,将主动从记录中删除此类资料。若经未成年人之监护人同意,我们对未成年人之个人资料进行收集,我们将向监护人提供:

    1. (1)审视自其子女或被监护人收集之资料的机会。
    2. (2)拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会。
    3. (3)变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式。
    4. (4)监护人有权拒绝我们与其子女或被监护人做进一步的联络。

2、我们收集未成年人的个人资料仅限于保护未成年人参与我们服务或活动时的安全,而非作为其它目的之利用。我们不会要求未成年人提供额外的个人资料,以作为允许其参与我们活动或使用我们服务的条件。

九、 第三方网站

我们的网站可能包括或链接至第三方网站,其中有些可能是与我们标识的联合品牌。该等第三方网站并非我们经营或维护,我们不对任何第三方网站提供任何担保。您须承担使用第三方网站的风险。我们不对在我们网站上有链接的由第三方运作的网站的隐私权保密政策负责。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息,并不适用于在我们服务中提供其他服务的第三方所收集的信息或任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。

十、 免责

除了上述第二条规定属免责外,下述情形我们亦无须承担任何责任:

1、由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人资料泄露;

2、任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等;

3、由于与本网站链接的其它第三方提供的服务(包括网站)所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

十一、 本《隐私政策》的变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款,该等修订构成本《隐私政策》的一部分。本《隐私政策》每次有重大修订时,我们将在我们的网站首页张贴为期30天的公告。您在任何修订后继续使用我们的服务,即表示同意接受经修订的本《隐私政策》的约束。

十二、 问题或建议

如果您对我们如何收集、使用或披露您的个人信息存在疑问或顾虑,请发送邮件至support@ketianyun.com与我们取得联系。