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不错失任何一个客户

  • 重大节假日客户来电暴涨,天客云IVR自助语音导航,24小时不间断服务,客户自助业务查询、下单,系统遇忙转语音信箱留言
  • 呼入未接通的来电均可生成详细报表,坐席在闲时可回访客户
  • 天客云系统实现100%全量录音质检,无需人工干预

全渠道会员服务

  • 天客云呼叫系统打通了电话、微信公众号、WebIM等多渠道,坐席与客户通话、在线聊天在一个系统即可实现,不同渠道的客户信息将融合共享
  • 天客云呼叫系统可与电商CRM对接,通过来电弹屏,坐席第一时间了解到客户信息、历史服务记录、订单信息,提高坐席工作效率,提升客户满意度

AI金牌话术、大数据挖掘

  • 客户来电实时的ASR语音转文本
  • 通过对客户的理解,结合客户画像做精准匹配,生产优秀话术呈现在坐席窗口,横扫坐席知识盲点,坐席秒变专家,提升客户体验,抓住每一个瞬间的销售机会

线上线下整合

  • 基于互联网和移动互联网的线上运营体系,以打造电子商务和实体销售相结合的新型连锁零售模式
  • 随着销量的上升,仓储、物流、财务方面难以快速协同快速处理,快速处理客户退单,提高客户满意度,增强品牌影响力