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天客云智能语音质检

赠送3000分钟通话 再送缤特力耳麦
优质大客户五折优惠

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客户标签获取,服务更加个性化

  • 质检过程根据语音模型(关键语、句、语义)分析获取通话过程中出现的标签关键词,或通过上下文语义关联取得标签关键词
  • 对关键词进行聚类,如购买偏好、兴趣偏好、潜在需求、经济实力等,分析客户标签
  • 通过情绪模型对客户个性特质进行分析,并打标签如乐观、犹豫等标签
  • 将客户信息标签化,同时将新增标签同步到客户管理系统,为后期精准服务提供依据

语音数据分析,提升服务质量

  • 系统根据业务需求自动筛选语音文件,并进行批量处理、对比分析
  • 分析场景包括超长静音分析、超长通话分析、语速分析、话术对比分析等,通过分析对现场及流程、技能提供监控结论及改善建议
  • 实现趋势分析、热点分析,如客户行为趋势分析,多个趋势可进行对比分析或相关性分析,可多维度、交叉维度分析

智能质检给企业带来的价值

  • 智能100%全量质检,摆脱了以往单纯依靠人工质检的环节,提升质检工作效率
  • 通话全方面分析,提升客服、销售专业化能力
  • 客户标签的获取将带来精准营销机会,有利于企业对用户进行多渠道、个性化精准服务

我们的客户正在改变世界

    • 实现从被动式的服务中心向营销型客服中心的转变

    • 天客云AI技术打造金牌销售,电销业绩提升30%

    • 客服顾问每日通过天客云外呼系统为客户提供服务

    • 快速响应大量客户服务和查询需求

    • 天客云外呼系统操作便利,资费低,满足销售外呼需求

    • 天客云号码及线路资源丰富

    • 电销外呼平台,天客云助力提高外呼接听率

    • 天客云提供灵活的SDK,供业务集成

    • 天客云提供灵活的SDK,供业务集成

    • 天客云丰富的号码及线路资源

    • 天客云提供灵活的SDK,供业务集成

    • 天客云呼叫中心提高企业客服效率

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